Política de Privacidad – Matticoli Inmobiliaria
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En Matticoli Inmobiliaria respetamos la privacidad de nuestros clientes, propietarios, inquilinos, interesados y demás personas que se comunican con nosotros.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web, WhatsApp y otros canales digitales de comunicación.
1. Información que podemos recopilar
Cuando una persona se comunica con Matticoli Inmobiliaria, podemos recibir y procesar información como:
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Mensajes y consultas realizadas a través de WhatsApp.
Información relacionada con propiedades de interés.
Datos proporcionados voluntariamente para operaciones inmobiliarias, consultas, tasaciones, alquileres, ventas o administración de propiedades.
Información técnica necesaria para el funcionamiento de nuestros servicios digitales.
No solicitamos a través de nuestros sistemas automatizados contraseñas, datos completos de tarjetas de crédito ni otra información financiera confidencial que no resulte necesaria para responder una consulta.
2. Uso de la información
La información recopilada podrá ser utilizada para:
Responder consultas sobre propiedades, alquileres, ventas y otros servicios inmobiliarios.
Brindar información solicitada por clientes e interesados.
Gestionar comunicaciones a través de WhatsApp.
Dar seguimiento a consultas comerciales.
Mejorar la atención y nuestros servicios.
Automatizar determinadas respuestas y procesos de atención.
Cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales cuando corresponda.
Los datos serán utilizados únicamente para fines relacionados con los servicios y actividades de Matticoli Inmobiliaria.
3. WhatsApp y sistemas automatizados
Matticoli Inmobiliaria utiliza WhatsApp Business como uno de sus canales de comunicación.
Para agilizar la atención, algunos mensajes recibidos a través de WhatsApp pueden ser procesados mediante sistemas automatizados, integraciones mediante API y tecnologías de inteligencia artificial.
Estos sistemas pueden analizar el contenido de una consulta con el objetivo de comprender la solicitud y generar o asistir en la elaboración de una respuesta.
La utilización de estas herramientas tiene como finalidad mejorar los tiempos de respuesta y la calidad de atención al cliente.
4. Servicios de terceros
Para brindar nuestros servicios digitales podemos utilizar plataformas y proveedores tecnológicos externos necesarios para el funcionamiento de nuestros sistemas, incluyendo servicios de mensajería, alojamiento de aplicaciones, automatización e inteligencia artificial.
Estos proveedores pueden procesar determinada información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus propias políticas y condiciones aplicables.
Entre las tecnologías utilizadas pueden encontrarse servicios de Meta/WhatsApp y proveedores de infraestructura y procesamiento de inteligencia artificial.
5. Conservación y seguridad de los datos
Matticoli Inmobiliaria adopta medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender las consultas, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales o desarrollar las finalidades para las cuales fueron recopilados.
6. Compartición de información
Matticoli Inmobiliaria no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
La información podrá ser compartida con proveedores tecnológicos únicamente cuando resulte necesario para brindar nuestros servicios, operar nuestros sistemas o cumplir obligaciones legales.
También podrá ser proporcionada cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
7. Derechos del usuario
Las personas podrán solicitar información sobre sus datos personales, así como su actualización, rectificación o eliminación cuando corresponda.
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, pueden comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: consultas@matticoli.com
La solicitud deberá contener información suficiente para permitirnos identificar al solicitante y procesar correctamente el pedido.
8. Eliminación de datos
Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de los datos personales asociados a sus consultas o comunicaciones con Matticoli Inmobiliaria.
La solicitud puede realizarse enviando un correo electrónico a:
consultas@matticoli.com
Indicando en el asunto: “Solicitud de eliminación de datos”.
Una vez recibida y verificada la solicitud, procederemos a eliminar o anonimizar la información que corresponda, salvo aquella que deba conservarse por obligaciones legales, contractuales o administrativas.
9. Enlaces y servicios externos
Nuestro sitio web y nuestras comunicaciones pueden contener enlaces hacia sitios o servicios de terceros.
Matticoli Inmobiliaria no es responsable por las prácticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.
10. Modificaciones de esta política
Matticoli Inmobiliaria podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a modificaciones legales, operativas o tecnológicas.
La versión vigente estará disponible públicamente en nuestro sitio web.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Matticoli Inmobiliaria
Sitio web: www.matticoli.com
Correo electrónico: consultas@matticoli.com
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